OPĆI UVJETI
OPĆI UVJETI POSLOVANJA| Natural Pharmaceuticals
- ZNAČENJE POJMOVA
Značenje pojmova koji se koriste u OPĆIM UVJETIMA POSLOVANJA (dalje: OUP):
Kupac je fizička osoba starija od 18 godina ili potpuno poslovno sposobna osoba ili pravna osoba, organizacijska jedinica bez pravne osobnosti koja je sposobna u vlastito ime stjecati prava i obveze, a koja naručuje proizvod i/ili dodatak prehrani tvrtke Natural Pharmaceuticals Sp. z o.o. (dalje u tekstu: NP)
Usluga je usluga koja se pruža elektroničkim putem na individualni zahtjev korisnika, a osobito internetska prodaja robe i usluga, ponuda podataka na Internetu, reklamiranje putem Interneta, elektroničko pretraživanje, te mogućnost traženja podataka i usluga koje se prenose elektroničkom mrežom, posreduju u pristupu mreži ili pohranjuju podatke korisnika,
Proizvodi su proizvodi i/ili dodaci prehrani koje nudi Natural Pharmaceuticals Sp. z o.o. i koji se mogu kupiti i naručiti putem internetske trgovine, kao i internetskih trgovina koje NP vodi na drugim internetskim stranicama koje promoviraju pojedinačne proizvode NP te omogućavaju njihovu kupnju, narudžbu i dostavu ili korištenje određenih drugih usluga.
Online trgovina je internetska trgovina koju vodi Natural Pharmaceuticals na internetskim stranicama koje promoviraju pojedinačne proizvode (npr. www.omegamarine.hr) koju nudi Natural Pharmaceuticals i omogućuju njihovu kupnju od Natural Pharmaceuticals ili korištenje određenih usluga, tzv. landing pages (internetske stranice u vlasništvu NP) putem kojih Kupac može dobiti informacije o usluzi (i korištenju usluga), proizvodima i njihovoj cijeni i dostupnosti te kupiti proizvode i naručiti dostavu istih;
Isporuka proizvoda je ugovor o pružanju usluga prijevoza proizvoda do mjesta koje je naveo Kupac u narudžbi. Dostava proizvoda moguća je jedino unutar teritorija Republike Hrvatske;
NP je Natural Pharmaceuticals Sp. z o. o., tvrtka registrirana u Poljskoj pod matičnim brojem (MBS) 0000343007.
- OPĆE ODREDBE
Svrha ovih OUP jest informirati Kupca prije sklapanja ugovora o svim bitnim okolnostima koje utječu na kupnju, isporuku, povrat, raskid ugovora i rješavanje sporova.
Korištenjem internetske stranice je www.omegamarine.hr , Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja i da ih u cijelosti prihvaća.
U slučaju dodatnih pitanja ili nejasnoća, Kupac se može obratiti putem telefona na broj: 023/777-100
(pon-pet, 9:00 -17.30) ili poslati upit na e-mail: info@omegamarine.hr.
Kupac može kupiti i naručiti Proizvode putem internetske trgovine ili na temelju narudžbe koju je Kupac poslao e-poštom, poštom ili kontaktiranjem službe za korisnike NP. Po primitku narudžbe smatrat će se da su Kupac i NP sklopili Ugovor o kupoprodaji za Proizvode navedene u narudžbi.
Također, Kupac može kupiti i naručiti Proizvode te se informirati o Proizvodima, njihovoj cijeni i dostupnosti putem internetskih trgovina koje NP vodi na drugim internetskim stranicama koje promoviraju pojedine NP Proizvode i omogućuju njihovu kupnju, narudžbu i dostavu ili korištenje određenih drugih usluga. Po primitku narudžbe, primjenjuju se odredbe propisane za slučaj kada Kupac kupuje i naručuje Proizvode putem internetske trgovine ili na temelju narudžbe koju Kupac šalje e-mailom, poštom ili kontaktiranjem servisa za korisnike NP.
NP ne odgovara Kupcu za štetu ili nedostatke ako je Kupac doveden u zabludu lažnim prikazivanjem ili prikrivanjem činjenica na drugim internetskim stranicama koje promoviraju pojedine Proizvode NP-a i omogućuju njihovu kupnju, narudžbu i dostavu ili korištenje određenih drugih usluga, njihovu cijenu i način plaćanja, dostupnost, način dostave, troškove povrata, mogućnost raskida ugovora, obradu osobnih podataka i slično, tako da kupi ili naruči taj Proizvod ili se informira o Proizvodima, njihovoj cijeni i dostupnosti putem internetskih trgovina na drugim internetskim stranicama. Prije kupnje i naručivanja Proizvoda putem drugih internetskih stranica, preporuča se Kupcu da provjeri pripada li Proizvod asortimanu i ponudi NP.
- NARUDŽBE
Podaci o narudžbi pohranjuju se u registru kupaca.
Svaka narudžba podrazumijeva točnu količinu kapsula Proizvoda koje se koriste u točno određenom razdoblju od jednog ili dva mjeseca, godinu dana ili bilo kojem drugom razdoblju definiranom NP-om.
Natural Pharmaceuticals prodaje proizvode kao dio jednokratnih isporuka ili u sklopu redovnih programa narudžbe (isporuke koje se povremeno ponavljaju uz pretplatu).
Podaci o tome je li predmet Ugovora o kupoprodaji pojedinačni proizvod ili proizvod u sklopu redovnog programa narudžbe te informacije radi li se o posebnoj ponudi, navedeni su u informacijama objavljenim pored proizvoda u internetskoj prodaji.
- OSOBNI PODACI I NJIHOVA UPOTREBA
Natural Pharmaceuticals postupa s osobnim podacima Kupca u skladu s pozitivnim pravnim propisima Republike Hrvatske. Informacije o obradi osobnih podataka kupaca sadržane su u Politici privatnosti dostupnoj na adresi Politika privatnosti | Prirodni lijekovi (omegamarine.hr)
- UGOVOR O KUPOPRODAJI
Ugovor o kupoprodaji proizvoda u sklopu programa redovite narudžbe sklapa se na neodređeno vrijeme. Kupac može raskinuti ugovor bez navođenja razloga dostavom izjave o raskidu kupoprodajnog ugovora NP putem telefona, pošte ili e-maila. U slučaju da Kupac raskine ugovor putem telefona, obvezan je i pisanim putem dostaviti Izjavu o raskidu ugovora.
NP će nakon primitka pisane Izjave, u najkraćem mogućem roku, Kupcu povratno dostaviti potvrdu o primitku Izjave o raskidu ugovora.
Izjava o raskidu Ugovora o proizvodu stupa na snagu nakon otkaznog roka od četrnaest (14) dana od datuma dostave izjave o raskidu Ugovora o kupoprodaji.
Ugovor o kupoprodaji se zaključuje:
a) u slučaju narudžbe korištenjem kupona – dostavom ispunjenog kupona prodavatelju narudžbe koji je dio prodavateljevog reklamnog materijala;
b) u slučaju narudžbe putem telefona – izjavom Kupca o sklapanju Ugovora o kupoprodaji. Navedenom izjavom Kupac potvrđuje sadržaj ponude dogovorene putem telefona, a koju će NP nakon razgovora poslati Kupcu pisanim putem (poštom ili putem e-maila) na adresu koju je naveo Kupac. Kupac pristaje na ponudu pisanim putem.
c) prilikom predaje narudžbe putem NP internetske trgovine – dostavom na poslužitelj elektroničke pošte, uz korištenje e-mail adrese koju je Kupac naveo u Narudžbi poslanoj putem NP online trgovine, potvrdom narudžbe na temelju e-mail koji sadrži predmet “Potvrda narudžbe” u naslovu.
- DOSTAVA PROIZVODA
Proizvod se isporučuje Kupcu poštom, a u slučaju godišnje narudžbe putem poštanske službe koju odabere NP-a, a o kojem će trošku kupac biti unaprijed obaviješten.
Isporuka jednog proizvoda ili prvog proizvoda iz redovnog programa narudžbe vrši se u roku od trideset (30) dana od dana sklapanja Ugovora o kupoprodaji.
Dostava drugog i sljedećih proizvoda iz redovnog programa narudžbe odvija se redovito, sukladno ugovorenome.
NP isporučuje Proizvod ovisno o stanju vlastitih zaliha ili stanju zaliha svojih dobavljača. U slučaju da narudžbu nije moguće izvršiti zbog nedostatka zaliha, najprije se isporučuju proizvodi koji su raspoloživi na skladištu. U slučaju da narudžbu nije moguće izvršiti, NP će o tome obavijestiti kupca. NP će u tom slučaju Kupcu vratiti novac od pretplate.
Neisporuka jednog proizvoda, ne utječe na isporuku drugih proizvoda. NP ima pravo na jednostrani raskid ugovora u slučaju da proizvod dulje vrijeme nije dostupan niti kod NP-a niti kod njegovih dobavljača, uslijed čega NP nije u mogućnosti isporučiti naručeni Proizvod u roku od 30 dana.
- PLAĆANJE
Kupac se obvezuje platiti cijenu Proizvoda. Ovisno o načinu narudžbe, cijena je navedena na internetskoj trgovini u trenutku narudžbe ili istaknuta na narudžbenici ili dogovorena telefonski.
Kupac se, uz ugovorenu cijenu, a uz prethodnu obavijest i na temelju vlastitog pristanka obvezuje platiti i troškove dostave.
Cijena Proizvoda i trošak dostave Proizvoda plaćaju se prilikom dostave ili na broj bankovnog računa navedenog na prodajnom dokumentu priloženom uz poslane Proizvode, a u roku navedenom na računu.
U svrhu dodatne pogodnosti, Kupcu je omogućeno da određenu grupu Proizvoda koja je kao takva posebno označena od strane NP-a plati u roku od 14 dana, a sve sukladno ugovorenom.
- PROMJENE CIJENA
NP je dužan obavijestiti Kupca o eventualnim poskupljenjima. Kupac ima pravo raskinuti Kupoprodajni ugovor ako je stvarna cijena znatno viša od cijene ugovorene u trenutku sklapanja ugovora.
Znatno viša cijena jest ona cijena koja je uvećana za najmanje 50% od iznosa ugovorene cijene za pojedini proizvod.
Kupac ime pravo raskinuti ugovor u roku od četrnaest (14) dana od dana primitka obavijesti o povećanju cijene, pri čemu ne gubi pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu s drugim odredbama ovih OUP.
Sklapanje Ugovora o kupoprodaji pojedinačnog proizvoda ne uvjetuje sklapanje Ugovora o kupoprodaji drugog proizvoda, osim ako takva veza proizlazi iz posebne ponude koju klijentima prezentira NP, a na koju Kupac pristane sklapanjem ugovora.
NP ne veže izvršenje svoje obveze proizašle iz sklapanja Ugovora o kupoprodaji od strane Kupca pojedinog proizvoda s obvezom da Kupac sklopi Ugovor o kupoprodaji za drugi proizvod.
- PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kupac koji je sklopio Ugovor o kupoprodaji može bez obrazloženja odustati od ugovora podnošenjem izjave u roku od četrnaest (14) dana od dana primitka pojedinog proizvoda ili prvog proizvoda iz redovnog prodajnog programa, pod uvjetom da Proizvod i/ili njegova ambalaža nisu oštećeni i/ili otvoreni.
Kupac ne gubi pravo na raskid ugovora kada se oštećenje ili otvaranje proizvoda ne može pripisati krivnji Kupca ili osobe za koju Kupac odgovara.
Kupac koji je naručio proizvode po grupama proizvoda ima pravo u bilo kojem trenutku otkazati pretplatu za pojedine grupe proizvoda. Kupac u tom slučaju neće imati obvezu kupnje dodatnih proizvoda iz grupe proizvoda.
Kupac je dužan obavijestiti NP o odustajanju od Ugovora o kupoprodaji i otkazivanju budućih isporuka poštom na adresu: Natural Pharmaceuticals, Služba za korisnike: PP broj 567, 10001 Zagreb ili putem e-maila: info@omegamarine.hr ili pozivom na broj službe za korisnike: 023/777-100, a prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora.
Kupac pritom može, ali ne mora koristiti službenu izjavu NP-a, koja je navedena na kraju ovih OUP.
U slučaju slanja izjave o odustajanju od Ugovora o kupoprodaji u elektroničkom obliku, NP će potvrditi primitak izjave u najkraćem mogućem roku.
Kupac snosi neposredne troškove povrata proizvoda.
Kupac je dužan NP-u vratiti isporučene Proizvode, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio NP o odluci o raskidu ugovora.
NP će vratiti Kupcu sve izvršene uplate, uključujući i one za isporuku Proizvoda (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz načina dostave koji je izabrao Kupac, različitog od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave proizvoda koji je dostupan od strane NP), što je prije moguće, ne dulje od 30 dana nakon primitka Proizvoda, ali ne prije nego što mu se Proizvod vrati ili prije nego što primi prihvatljiv dokaz da je pakiranje Proizvoda neotvoreno i neoštećeno i poslano natrag u NP.
NP će povrat uplate Kupcu izvršiti na način jednak plaćanju tijekom provedbe Ugovora o kupoprodaji.
Kupac koji raskida Ugovor o kupoprodaji je obvezan dostaviti broj računa na koji je potrebno izvršiti povrat novca.
Navođenje broja bankovnog računa Kupca na koji prodavatelj treba izvršiti povrat uplaćenoga nužno je za povrat novca i ubrzanje istog.
- PRAVNI LIJEKOVI
U slučaju spora, Kupac ima pravo koristiti sva pravna sredstva u skladu sa pozitivnim propisima, uključujući i postupak mirenja pred nadležnim institucijama.
U slučaju da se utvrdi da na Proizvodu postoji materijalni nedostatak, Kupac ima pravo zahtijevati otklanjanje nedostatka, isporuku drugog proizvoda bez nedostatka, razmjerno smanjenje cijene ili raskid ugovora, ali tek nakon isteka naknadnog primjerenog rok za otklanjanje nedostatka, osim u slučaju kada je od strane NP navedeno da se nedostatak neće otkloniti ili to očito proizlazi iz okolnosti konkretnog slučaja.
U slučaju utvrđenja materijalnog nedostatka proizvoda koji je postojao prije ili u trenutku isporuke proizvoda, NP odgovara za isti.
Proizvod za koji se utvrdi da ima materijalni nedostatak, Kupac je obvezan bez odgađanja vratiti na adresu: Natural Pharmaceuticals, Služba za korisnike: PP broj 567, 10001 Zagreb.
Kupac je obvezan prije povrata proizvoda kontaktirati Službu za korisnike. Troškove slanja novog Proizvoda snosi NP.
- OSTALE ODREDBE
Kupac koji je potrošač može podnijeti prigovor NP poštom, faksom ili e-mailom. NP će na prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Kupac koji je potrošač može podnijeti prigovor svim ovlaštenim tijelima za zaštitu potrošača u Republici Hrvatskoj, sukladno propisima.
U slučaju spora iz Ugovora o kupoprodaji, mogući su mehanizmi izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pred centrima za mirenje, koji se u okviru svoje nadležnosti, bave alternativnim rješavanjem potrošačkih sporova.
Za sudsko rješavanje spora je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj koji će primjenjivati hrvatsko pravo. Na situacije koje nisu regulirane Općim uvjetima primjenjivat će se pozitivni propisi Republike Hrvatske, uključujući Zakon o obveznim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača i drugi zakoni koji reguliraju promet robe i odnose među ugovornim stranama.
NP zadržava pravo jednostrane izmjene Općih uvjeta. Promjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici www.omegamarine.hr. Ovi Opći uvjeti dostupni su na slijedećoj poveznici: www.omegamarine.hr.
ODUSTAJANJE OD UGOVORA – preporučeni obrazac
Zadnje izmjene: Siječanj, 2026.